Titulares y personal operativo de las Jefaturas y Coordinaciones se dieron cita para captar y dar seguimiento a los trámites más solicitados por la población usuaria.
Con la finalidad de acercar los servicios a la derechohabiencia, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) Estado de México Poniente realizó el tercer punto de encuentro en la explanada del Hospital General Regional (HGR) No. 220.
Titulares y personal operativo de las Jefaturas y Coordinaciones se dieron cita para captar y dar seguimiento a los trámites más solicitados por la población usuaria como: vigencia de derechos, afiliación, incapacidades, pensiones, atención médica, surtimiento de medicamento, uso de plataformas digitales y orientación.
La respuesta de la población ante esta estrategia ha sido favorable, ya que a través de una gestión oportuna se da respuesta a sus solicitudes, como es el caso del señor Guadalupe, pensionado del IMSS, quien tenía problemas para el surtimiento de un medicamento. El usuario indicó que, “el servicio del personal fue excelente, si pudieran hacerlo más seguido estaría bien, que todo esto sirva para mejorar la atención”.
El señor Miguel, del municipio de Metepec, acudió a solicitar el trámite de pensión para su papá y detalló: “Tuve una respuesta muy favorable; me voy satisfecho; es muy bueno lo que están haciendo; felicito al personal y que sigan con este trabajo conjunto”.
Por su parte, Hilario, proveniente de Totoltepec, expresó: “Recibí un excelente servicio; ojalá que sigan dando este tipo de información que nos ayuda muchísimo. “También la usuaria Lucía se fue agradecida, ya que le fue otorgado su medicamento, “me gustaría que sigan así, les agradezco mucho porque me atendieron bien”.
A través del trabajo colaborativo de las diversas áreas, se espera llegar a más unidades médicas y administrativas con esta iniciativa, a fin de tener una mayor cobertura del territorio en el Estado de México Poniente.
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